نقل از سایت سازمان منطقه آزاد کيش
معرفي اداره كل ارزيابي عملكرد و پاسخگوئي به شكايات سازمان منطقه آزاد کیش
اين اداره كل در راستاي شرح وظايف خود كه در ذيل بيان مي گردد تا كنون بسياري از مشكلات كيشوندان و گردشگران را در موارد گوناگون را مرتفعنموده است و اميد است كه در اين راه پسنديده با اتكال به ذات اقدس الهي بيش از پيش راهگشا و حلال بسياري از مشكلات آنان باشيم .
الف : پاسخگويي به شکايات
1. دريافت شکايات و شکوائيه هاي حضوري و مکتوب مردمي از کليه واحدها و کارکنان سازمان و رسيدگي به آنها تا حصول نتيجه و ارائه گزارشات به رياست سازمان و در صورت لزوم انعکاس به شکايت کننده
2. بررسي و تحقيق در خصوص صحت و سقم موضوع شکايت واصله به دفتر
3. بررسي و پاسخگويي در خصوص مراجعات يا نهادهاي نظارتي و بازرسي کشور از قبيل نهاد رياست جمهوري و سازمان بازرسي کل کشور
4. پيگيري و اخذ نظرات و پيشنهادهاي واحدهاي سازماني در ارتباط با شکايات واصله به منظور رسيدگي و اعلام پاسخ به شاکيان
5. جمع بندي شکايات واصله در مقاطع 3 ماهه و تجزيه و تحليل علل بروز شکايات و ارائه گزارش براي رياست سازمان به گونه اي که سبب کاهش شکايات مردمي گردد .
6. پيگيري جهت ارسال پاسخ به شاکيان
7. انجام ساير امور محوله از سوي رياست سازمان
ب : بازرسي
1. تهيه و تنظيم برنامه هاي مستمر , دوره اي و يا موردي از واحد هاي ستاد سازمان و شرکتها و موسسات تابعه در جهت سنجش ميزان مطابقت عمل و عملکرد اقدام کنندگان با اهداف , برنامه ها , دستور العملها و ضوابط و شاخص هاي مورد ارزيابي واحد
2. بازرسي از عملکرد کليه مديران و کارکنان ستاد سازمان و شرکتها و موسسات تابعه و سنجش ميزان رضايت مردم از واحدهاي مختلف و نيز نحوه برخورد مديران و کارکنان با ارباب رجوع
3. تهيه گزارشات بازرسي دوره اي در فواصل ماهيانه , 3 ماهه , 6 ماهه , 9 ماهه و ساليانه جهت اطلاع رياست سازمان ازعملکرد کليه مديران , کارکنان و واحدهاي ستاد سازمان و شرکتها و موسسات تابعه
4. تجزيه و تحليل عملکرد واحدها , مديريتها , کارکنان و کليه سطوح سازماني در ستاد سازمان و شرکتها و موسسات تابعه و ارائه به رياست سازمان
5. کشف و پيشگيري از بروز مفاسد اداري از طريق انجام بازرسيهاي آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به رياست سازمان و ساير مراجع و واحدهاي سازماني
6. آموزش و توانمند سازي بازرسان سازمان با همکاري کميته آموزش سازمان ( مديريت سيستم ها و روشها )
7. اعلام نظر در مورد رضايت رياست سازمان و مردم از نحوه عملکرد کارکنان و مديران به معاونت اداري و مالي و منابع انساني در جهت اعمال تشويقات و بهره مندي از مزاياي استخدامي
8. همکاري با دستگاههاي نظارتي کشوري از جمله سازمان بازرسي کل کشور و نهاد رياست جمهوري در جهت انجام امور محوله
9. ارجاع نامه ها و گزارش دستگاههاي نظارتي کشوري از جمله سازمان بازرسي کل کشور و نهاد رياست جمهوري به واحدهاي ستاد سازمان و شرکتها و موسسات تابعه به منظور پاسخگويي به استعلامات دستگاههاي بازرسي کننده کشوري
ج : ارزيابي عملکرد
1. تهيه و تدوين شاخص هاي اختصاصي و معيارهاي ارزيابي عملکرد ستاد سازمان و شرکتها و موسسات تابعه
2. اجراي دستور العملهاي ارزيابي عملکرد و تکميل فرم ها و مستندات لازم
3. احصاء فرمهاي تکميل شده و نتايج آنها و ارايه به رياست سازمان
4. استفاده از نتايج و سنجش ارزيابي عملکرد در انتصابات سازماني توسط رياست سازمان
5. انجام مطالعات و تحقيقات لازم در رابطه با برنامه هاي عمومي ارزيابي عملکرد و شاخص هاي مورد عمل در سازمان و شرکتها و موسسات تابعه
6. طراحي, تدوين و استقرار نظام ارزيابي و بهبود عملکرد سازمان , شرکتها و موسسات تابعه
انجام ساير اموري که در چارچوب برنامه هاي ارزيابي عملکرد از سوي رياست سازمان و يا ساير دستگاهها ( دبير خانه شورايعالي مناطق آزاد و …) ابلاغ مي گردد
اطلاعات بیشتر :
http://www.kish.ir/HomePage.aspx?TabID=5191&Site=DouranPortal&Lang=fa-IR